中小型電商網站如何建立和推廣屬于自已的品牌是關鍵出路所在,根據淘寶的經驗,消費者在網上購物時,首先要考慮的是信譽問題,產品品牌知名度和網站知名度,由此可見,實施品牌營銷是中小型電商網站最好的出路,成功的品牌錠中銷,能讓客戶對產品有一個系統又全面的認知,讓網站可以不斷地獲得和保持竟爭的優勢。
做為中小型電商網站而言,就是把產品送到消費者的心里面,達到用戶的期望值,因此中小企業應該對網站有個明確的定位,確定目標客戶人群,掌握他們的需求,再進行全方位地宣傳。以下筆者知依來分享一下如何做網絡品牌的營銷策略:
第一:質量
產品的質量就是企業的生命根源,網站上賣東西和實體店鋪銷售是一道理,消費者網購的時候只能看到圖片看不到實物,很多人都不敢下手購買,這時候需要拿出有說服力的東西展示給客戶,比如產品的質量認定書,許可證,營業執照等等。這只是前提,產品本身的質量要達到用戶的期望值才行,這些對于網站的信用度建設非常重要。
第二:安全的支付平臺
網上購物最讓消費者不放心的除了產品質量外就是資金的安全性,雖然很多中小型電商網站都可以貨到付款,但對于商家來說無疑有壓力,更多地還是選擇先付款后發貨的方式。隨著支付寶在國內的使用頻率和普及性,已被更多消費者所接受,很多用戶不愿意去實體店買東西,一是不想出門二是不愿意排隊買單。
第三:配送要安全快捷
做為消費者還關心自已買的寶貝啥時候到,網購的一大魅力就在于此,給人一種期待,如果用戶遲遲收不到產品或者收到后發現產品已經損壞了,無疑會對網站產品留下不好的印象,給售后增加負擔,下次也不敢再來買東西了。
第四:良好的服務
中小型電商網站實現品牌營銷很重要的一個環節就是樹立口碑,通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳,進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心,提供熱情周到的服務,讓用戶有個開心愉快的購物體驗,留下好的印象下次還會再來,而且還會給網站帶來更多的客源。
第五:不斷推出新功能
中小電商網站很多都是固定的程序和模板,千篇一律的格調,消費者已經出現了審美疲勞,如果能不斷地推出新的功能,改進各種服務,讓消費者知道你的網站在不斷地成長,可以與時俱進,就會記住你的網站,有空就來看看有沒有新的東西發生,喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的,所有消費者都具有這一特性。
總之,中小型電商網站要在竟爭中處于領先優勢,不能安于現狀,不能只顧著賺錢,做好品牌營銷是網站自身發展的需要,也是消費者的需求,除了以上這些方法外,還需要利用好媒體,軟文等各種方式提升產品信任度和企業知名度。