手機瀏覽器搶灘移動電子商務用戶體驗成競爭關鍵有報告指出,移動電子商務在整體移動互聯網市場規模的占比激增至 30.5% ,已呈井噴之勢。傳統電商如淘寶、京東商城、凡客等紛紛推出相應的客戶端,大規模進軍移動電子商務領域。對于移動互聯網的入口手機瀏覽器來說,移動電子商務市場也同樣是必爭之地,除了支持支付寶插件以外,各大瀏覽器紛紛推出購物專區,與傳統電商合作,吸引移動網購用戶。
雖然手機購物方興未艾,但是來自各方面的挑戰因素都在不斷加大行業發展和競爭的難度。從最根本上來說,如何在同質化的服務當中依靠優質的用戶體驗來實現用戶的實際購買轉化,提升用戶黏性,是未來手機瀏覽器在電子商務領域的競爭關鍵。體驗為王的時代,誰抓住了用戶,誰就抓住了未來。
去年,全球領先瀏覽器廠商Opera發布中文手機瀏覽器品牌歐朋,正式對中國市場發起攻勢。中文品牌中,除了添加微博應用等本地化功能,還聯合凡客、京東、團800幾大電商推出了“購實惠”頻道,服務內容涵蓋團購、優惠券、百貨、數碼等等。雖然歐朋是中國市場的后入者,但是在用戶體驗上卻有著繼承于Opera的先天優勢:節省90%以上流量的同時保證了WWW網頁的完美呈現,并且依靠Opera獨有壓縮技術對于以圖片為主的購物內容依然能夠實現極速加載。因此,歐朋在性能方面的優勢可謂是得天獨厚。能夠在最快的速度打開購物頁面,是電商保持用戶活躍和實現用戶轉化的決定因素。其次,歐朋雖然壓縮了90%以上的流量,但是電商頁面的圖片質量卻并不受影響,還支持圖片縮放功能,以便于用戶獲得更多信息。
手機購物更重要的一環——支付是直接影響消費轉化的決定性因素。歐朋通過與電商的合作,大部分商品購買采用貨到付款的形式,既保證了用戶的信息安全,也簡化了購物流程。同時,歐朋新產品歐朋HD beta支持支付寶插件,用戶同樣也能實現在線支付購買。而針對在線支付的信息安全問題,Opera歐朋一直是個中翹楚:Opera歐朋支持所有網頁加密方式,對整個網頁進行打包壓縮,所有信息都通過加密方式傳輸,能夠充分保證用戶的網絡數據安全。
分析人士表示,隨著市場競爭者的增加和用戶要求的提高,移動互聯網電子商務也必將如傳統電商一樣迎來一場優勝劣汰的角逐,手機瀏覽器廠商只有不斷挖掘用戶需求,優化服務和體驗,才能在移動互聯網大潮中,占領移動電商的快速發展的先機。
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