常見問題(FAQ)也經常是網站的有機組成部分之一。雖然網站產品頁頁、信息頁面、公司背景頁面等應該已經盡可能地回答了用戶的問題，解除了用戶可能有的疑慮，但是很多時候，用戶還是有下些稀奇古怪的想法和問題，或者有些問題無法歸類到其他頁面中，這是FAQ就變得很重要，可以解答用戶各種各樣的問題。南昌網站建設公司借此文和大家說說常見問題頁面建設的問題:

1.在網站建設之初,營銷人員就應該站在用戶的角度,設想用戶可能會有哪些問題,尤其是產品頁中沒有回答的雜類問題.把這些問題列出,一一回答,將問師歸好類,把常見問題部分做成一個小的目錄形式,諸如關于價格、運輸、退換貨、產品使用方法等等，不同的問題放在不同的子目錄下。

2.有的網站產品比較簡單,可能需要回答的問題不多,但是營銷者最好能提前規劃.現在能想到10個問題,就應該把FAQ部分至少按100個問題的規模來策劃,盡量分成不同的類別.當網站運營一段時間之后,銷售部門應該會接到用戶提供的各種詢問電話、郵件，凡是重復性的問題都匯總在一起，撰寫統一回答增加到FAQ中。

3.建議常見問題中不要放后期技術支援,或者說產品技術問題的回答,想象一下瀏覽者在網站上尋找信息時,還沒確定是否要購習這個產品,卻看到一堆可能發生的技術問題,心里會是什么感受.關于售后有可能出現的問題,南昌網絡公司建議可以在用戶訂單完成之后的感謝郵件中,告訴用戶一個專用的產品技術問題的網址,這個網址是瀏者在網站上看不到的,或者只有已經購買的用戶登錄才能訪問.