智能手機和平板電腦都在推動實體店面商務和電子商務的增長，但它們在這些商務領域中所起到的作用在許多方面都有所不同。全球知名的市場研究公司尼爾森今天發布調查報告，提供了有關消費者如何使用這兩種設備來輔助其購物活動的相關數據。

尼爾森報告顯示，從整體上來說，第一季度中79%的被調查者稱其曾使用智能手機或平板電腦進行購物活動。但在實際購買時，有42%的平板電腦用戶稱其購買了通過平板電腦下單購買的商品，而智能手機用戶則為29%。

由于智能手機更具便攜性的緣故，很明顯這種設備更適合實體店面的研究和購物活動。數據顯示，對于找到一家實體店(73%的智能手機用戶會這樣做，而平板電腦用戶只有42%)、使用購物清單(智能手機用戶為42%，平板電腦用戶為16%)和移動團購(32%智能手機用戶，11%平板電腦用戶)等活動來說，智能手機明顯是更好的選擇。

在價格比對方面，智能手機的優勢則要小一些(智能手機用戶為62%，平板電腦用戶為52%);兩種設備在消費者購物以前的研究活動中都表現良好，其中平板電腦用戶為66%，高于智能手機用戶的57%。此外，平板電腦用戶更有可能閱讀產品評論(56%智能手機用戶，45%平板電腦用戶)，也更有可能為購買的商品留下自己的評論(智能手機用戶為22%，平板電腦用戶為11%)。

作為支付工具而言，兩種設備都仍在尋找出路。尼爾森報告顯示，28%的平板電腦用戶和27%的智能手機用戶曾利用其設備進行支付。

業界人士指出，對于一直都追蹤相關趨勢的人來說，這份報告的結果很可能并不令人感到驚訝;但在消費者如何使用智能手機和平板電腦來進行購物活動的問題上，這是一種很好的提醒。報告還強調表明了一個事實，那就是存在許多種購物情境。消費者可能會在實體店內用智能手機來掃描一種產品，在網上找到更好的價格，然后在家里使用平板電腦完成購買。消費者也可以通過平板電腦來啟動這一程序，利用這種設備來收集信息，然后到實體店中自己找到看好的商品。